タクシー業界のイメージ改善に世間の不満を活用！

あらゆる不満データの解析を通じて、企業や社会の改善をサポートする株式会社不満買取センターは、タクシー業界大手でkmグループの国際自動車株式会社と連携し、タクシー業界へのイメージ改善に向けた取り組みを開始した。

不満買取センターでは、2015年に実施した「職業」に関するイメージ調査において、様々な職業に対する数多くの投稿の中でも特に多かった「タクシードライバー」への投稿数に注目した。

そこで同社は、投稿された文章をテキストマイニング手法により解析。その結果をベースとして、タクシードライバーの実態調査を行い、タクシー業界のイメージ改善に取り組むべく協力者を募集した。

その結果、業界大手でもあり、ホスピタリティ・ドライビング実践のために、タクシー業界の中でも数多くの先進的取り組みを行う「kmグループ」の賛同を得ることになった。

kmグループ今後の取り組みとしては、アンケートで多かった5つのタクシードライバーに対する誤解を解き、WEB上に開設した特設ページにて、正しい理解を啓蒙していく。

また、タクシードライバーの希望者やその家族等に向けた、情報冊子等を作成し配付していく取り組みを開始している。

（画像はプレスリリースより）




@ press　不満買取センターとkmタクシーが連携
https://www.atpress.ne.jp/news/92864

不満買取センター　kmタクシーの取り組み
http://biz.fumankaitori.com/lp/km/taxidriver.html