ビジネスの成功例分析、課題抽出や提案も
株式会社ダイヤモンド社(ダイヤモンド社)は、会員制のビジネス情報サイト「ダイヤモンド・オンライン」で、タクシー業界の新しい動きをたびたび紹介している。日々の乗客獲得のテクニックでなく、ビジネス視点での分析や提案が興味深い。
5月12日の「消費インサイド」コーナーでは、フリーライターの待兼音二郎氏が「タクシー撤退の街を快走する、日産リーフの乗合タクシー」と題して、2015年に始まった京都府の丹後半島での乗合タクシーについて記事を寄稿している。
同記事では、オンデマンドタクシーと鉄道駅での客待ちタクシーを1台でこなす工夫や、国の規制緩和で小荷物輸送サービスや買い物代行サービスを用意していることを紹介。今後の事業運営の課題として、サービスの認知度や利便性の向上を挙げて、具体的な方法を提案している。
また、4月8日の「中原淳の学びは現場にあり!」コーナーでは、東京大学准教授の中原淳氏が、日本交通の黒タクサービスの取材記を掲載している。記事のタイトルは『日本交通・黒タクシーに学ぶ「おもてなしの秘密」』。
サービス向上と売上アップ、ドライバー育成を同時に実現している仕組みを、インタビューや体験を通して紹介している。
そして、
こうして黒タクの乗務基準を厳しくしたことで黒タクのブランド力と収益力が増し、そのことが乗務員たちのやる気を引き出す、という好循環が生まれました。
(同ホームページより)
と分析している。
タクシーを利用する経営者やビジネスマンの話も
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タクシー撤退の街を快走する、日産リーフの乗合タクシー
http://diamond.jp/articles/-/90974日本交通・黒タクシーに学ぶ「おもてなしの秘密」
http://diamond.jp/articles/-/88925