日の丸交通、予約専用ダイヤルを開設

日の丸交通株式会社は13日、予約専用ダイヤルを2016年5月16日（月）より開設すると発表した。

今回の専用ダイヤル開設は、利用客からの「コールセンターがつながりにくい」との指摘によるものだ。これまで同社は、「いますぐタクシーに乗りたい」という依頼と、「何月何日何時にタクシーを利用したいので予約したい」という依頼を、同じコールセンターで受けていた。

今後は日時を指定したタクシー予約については、新たに開設される予約専用ダイヤルで受け付け、いますぐタクシーを利用したいという場合はこれまでと同じくコールセンターで受け付ける。

新たに開設される予約専用ダイヤルの電話番号は、03-3814-1112となっている。受付時間は9：00～21：00だ。いますぐタクシーを利用したい場合は、これまでと同じ電話番号、03-3814-1111で受け付ける。

タクシーを利用したい場合、最近ではスマートフォンを利用した予約システムなどを導入する事業者も増えている。利用客が、タクシーを利用したいときに都合よく利用できるよう、予約や呼び出しに関して選択肢が増えるのはいいことだ。

それにより、タクシー事業者はニーズを逃すことなく的確に供給できるようになる。また、利用客からの指摘や要望に応えて素早くサービスを充実することも、ニーズの獲得には大切なことだといえるだろう。




日の丸交通株式会社お知らせ
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